2026-09-15

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챗GPT와 클로드 등 주요 AI 서비스에서 최근 3개월간 40여 건의 장애가 발생했습니다.

오픈AI, 앤트로픽, 구글 제미나이 등 대표적인 생성형 AI 서비스에서 30분 이상 지속된 장애가 최근 3개월간 40여 건에 달하는 것으로 확인됐습니다. 빅테크 기업들은 기업용(B2B) 고객에게는 손실 보상 계약을 체결하지만, 개인 이용자 대상 보상 정책은 미비한 상태입니다.

업무와 일상에서 AI 의존도가 급격히 높아진 만큼 인프라 장애 발생 시 사용자 불만이 커질 수 있습니다. 국내외 AI 관련 기업들 역시 서비스 안정성과 서버 신뢰성을 확보하지 못하면 신뢰도 하락 리스크를 맞이할 수 있습니다.

투자 판단과 책임은 항상 본인에게 있어요 📌

AI 구독 서비스의 장애 보상 규정, 어떻게 개선되어야 할까요?
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